旅遊電子(zi)商(shang)務(wu) 核(he)心概念、業務(wu)模(mo)式與行(xing)業實(shi)踐(jian) 產品大(da)全(quan) 四(si)川(chuan)省中(zhong)國青年旅行社(she)有限公(gong)司錦江分(fen)社

信息(xi)流(liu)：提(ti)供海(hai)量(liang)、實(shi)時、透(tou)明(ming)的產品信息(xi)（價(jia)格(ge)、庫(ku)存(cun)、評(ping)價(jia)、攻(gong)略(lve)），是決(jue)策(ce)的基礎(chu)。
資金流：通(tong)過在(zai)線(xian)支(zhi)付系(xi)統(tong)，完成安全(quan)、便捷(jie)的交(jiao)易(yi)結算。
服(fu)務(wu)流(liu)：實(shi)現電子(zi)票(piao)務(wu)、在(zai)線(xian)值機、電子(zi)導(dao)遊、智能(neng)客(ke)服(fu)等(deng)數(shu)字(zi)化服務(wu)交(jiao)付(fu)。
物(wu)流(liu)：主(zhu)要(yao)指(zhi)與旅遊相關的實(shi)體(ti)票(piao)證、商(shang)品的配送(song)，但隨著(zhe)電子(zi)化普及，其比重(zhong)已(yi)顯(xian)著降低。

概念：作(zuo)為(wei)聚合(he)平臺(tai)，整合(he)上遊分(fen)散的旅遊資源(yuan)，以(yi)“壹站(zhan)式商(shang)店”的形式提(ti)供給(gei)消(xiao)費(fei)者(zhe)。

特(te)點：產品豐富、品(pin)牌影響力(li)強(qiang)、註重(zhong)營銷(xiao)與用(yong)戶(hu)體(ti)驗(yan)。盈(ying)利(li)主(zhu)要(yao)來自(zi)傭(yong)金、差價(jia)及廣告。

旅遊業(ye)務(wu)體(ti)現：提(ti)供機票(piao)、酒店(dian)、度(du)假(jia)套(tao)餐(can)、門票、用(yong)車(che)等全(quan)品(pin)類預訂服(fu)務(wu)，並輔(fu)以(yi)社區(qu)點評(ping)、旅行攻(gong)略(lve)等(deng)內容(rong)生(sheng)態。

概念：不(bu)直(zhi)接銷(xiao)售(shou)產品，而(er)是作(zuo)為(wei)“比價(jia)搜(sou)索(suo)引(yin)擎(qing)”，抓取並橫向(xiang)比較(jiao)不(bu)同(tong)OTA、航司、酒店(dian)官(guan)網(wang)的報價(jia)，將(jiang)流(liu)量(liang)導給(gei)供應(ying)商(shang)。

特(te)點：中(zhong)立性(xing)、價(jia)格(ge)透(tou)明(ming)度(du)高。盈(ying)利(li)主(zhu)要(yao)來自(zi)點擊付(fu)費廣告和(he)導(dao)流傭(yong)金。

旅遊業(ye)務(wu)體(ti)現：專註(zhu)於(yu)幫助(zhu)用(yong)戶(hu)在(zai)龐(pang)雜信息(xi)中(zhong)快速(su)找(zhao)到最(zui)優(you)價(jia)格(ge)，是用(yong)戶(hu)比價(jia)決(jue)策(ce)的關鍵(jian)入口(kou)。

概念：構(gou)建(jian)P2P（個(ge)人對個(ge)人）平臺(tai)，盤活(huo)閑(xian)置的住(zhu)宿、出行資源(yuan)（如(ru)民宿、公(gong)寓、拼(pin)車(che)）。

特(te)點：房源(yuan)個(ge)性化、體(ti)驗(yan)本(ben)地化、資產輕(qing)量(liang)化。盈利(li)主(zhu)要(yao)來自(zi)交(jiao)易(yi)傭(yong)金。

旅遊業(ye)務(wu)體(ti)現：極(ji)大(da)地豐富了(le)非(fei)標(biao)住(zhu)宿供給(gei)，滿足了(le)遊(you)客(ke)對獨(du)特(te)體(ti)驗(yan)和(he)性(xing)價(jia)比(bi)的追求，與(yu)傳統(tong)酒店(dian)形(xing)成互(hu)補與(yu)競(jing)爭。

直銷(xiao)模(mo)式（如航空公(gong)司官(guan)網(wang)、酒店(dian)集(ji)團(tuan)官(guan)網(wang)/App）：

概念：旅遊服(fu)務(wu)供應(ying)商(shang)繞過中間(jian)商(shang)，直接面向(xiang)消(xiao)費(fei)者(zhe)進行(xing)銷(xiao)售(shou)和(he)服(fu)務(wu)。

特(te)點：有助(zhu)於(yu)品(pin)牌建(jian)設(she)、掌(zhang)握(wo)客(ke)戶(hu)數據、避(bi)免傭(yong)金成本(ben)、提(ti)供獨(du)家優惠(hui)（如會員(yuan)價(jia)、積(ji)分(fen)）。

旅遊業(ye)務(wu)體(ti)現：通(tong)過自(zi)有渠(qu)道(dao)提(ti)供核(he)心產品預訂，並常與忠(zhong)誠(cheng)度(du)計劃深度(du)綁(bang)定(ding)，提(ti)升客(ke)戶(hu)粘性(xing)。

概念：以(yi)用(yong)戶(hu)生(sheng)成內容(rong)（UGC）和(he)旅行社(she)交(jiao)為(wei)核(he)心，通(tong)過遊(you)記、攻略(lve)、視(shi)頻(pin)等內容(rong)激(ji)發旅行靈感，並嵌入預訂功(gong)能(neng)完成交(jiao)易(yi)閉環(huan)。

特(te)點：“內容(rong)激(ji)發需求-社(she)區(qu)互(hu)動決(jue)策(ce)-便捷(jie)交(jiao)易(yi)”的路徑(jing)，決(jue)策(ce)影響力(li)強(qiang)。

旅遊業(ye)務(wu)體(ti)現：將(jiang)旅遊決(jue)策(ce)從(cong)單(dan)純的比價(jia)，前(qian)置到(dao)靈感發現和行(xing)程(cheng)規(gui)劃階段(duan)，深(shen)度影響消(xiao)費(fei)行為(wei)。

移動(dong)化與場(chang)景(jing)化：移動(dong)端(duan)成為(wei)絕(jue)對主(zhu)導(dao)，基(ji)於(yu)LBS（地理(li)位置服(fu)務(wu)）的“即時預訂”和(he)“最(zui)後(hou)壹分(fen)鐘”交(jiao)易(yi)日益普(pu)遍(bian)。
智能(neng)化與個(ge)性化：運用(yong)大(da)數據與人工智能(neng)，實(shi)現精(jing)準推(tui)薦、動態(tai)定(ding)價(jia)、智能(neng)客(ke)服(fu)（聊(liao)天(tian)機器(qi)人）和個(ge)性化行程(cheng)定(ding)制。
內容(rong)與(yu)體(ti)驗(yan)驅動(dong)：視(shi)頻(pin)、直播(bo)、VR預覽等內容(rong)形(xing)式與旅遊產品深度融合，“種(zhong)草”經(jing)濟(ji)效應顯著。
全(quan)鏈(lian)路服(fu)務(wu)與(yu)生(sheng)態整(zheng)合(he)：平(ping)臺(tai)業務(wu)向(xiang)旅行前(qian)、中(zhong)、後(hou)全(quan)流(liu)程(cheng)延(yan)伸，整(zheng)合簽(qian)證、保險(xian)、金融等增值服(fu)務(wu)，構(gou)建(jian)旅遊生(sheng)活生(sheng)態圈(quan)。
可(ke)持續(xu)發展與(yu)負責(ze)任旅遊：提(ti)供環(huan)保酒店(dian)、低(di)碳(tan)行程等(deng)綠(lv)色(se)產品選項(xiang)，響應(ying)日益增長(chang)的可持(chi)續(xu)旅遊需求。

旅遊電子(zi)商(shang)務(wu) 核(he)心概念、業務(wu)模(mo)式與行(xing)業實(shi)踐(jian)